Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour pour les prestations de services intermédiaires est conçue pour garantir une transparence et une satisfaction optimale pour nos clients.
Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 15 jours à compter de la date de la demande de retrait des services achetés par le client. Une fois la demande confirmée, les 15 jours commencent à être comptabilisés pour le traitement du remboursement.
Conditions générales
- Pour pouvoir prétendre à un remboursement, le service ne doit pas avoir été entièrement consommé ou utilisé par le client au moment de la demande.
- Si l’interruption ou l’annulation des services est due à une erreur de l’entreprise, un remboursement total sera accordé.
- Si la faute provient du client (changement d’avis, erreur de commande, non-respect des conditions, etc.), des frais de traitement de dossier de 10 à 20 % seront retenus sur le montant total du remboursement.
Cas d’interruption indépendante de notre volonté
Nous tenons à préciser que certains cas de force majeure ou circonstances exceptionnelles peuvent empêcher la bonne exécution des services intermédiaires, sans que cela soit imputable à notre entreprise. Ces situations incluent, mais ne se limitent pas à :
- Troubles politiques et sociaux : Manifestations, émeutes, ou blocages dans les zones concernées.
- Dysfonctionnements ou grèves dans les bureaux concernés : Retards ou fermetures des institutions impliquées dans la prestation du service (administrations publiques, banques, services logistiques, etc.).
- Pannes des systèmes connectés : Dysfonctionnements des plateformes ou des systèmes en ligne utilisés pour exécuter ou finaliser les services.
- Problèmes d’infrastructure locale : Coupures prolongées d’électricité ou d’internet dans notre région qui affectent les opérations de toutes les entreprises locales.
- Catastrophes naturelles : Tremblements de terre, inondations, ouragans, ou autres événements naturels perturbant les services.
- Restrictions gouvernementales ou légales : Sanctions, nouvelles lois, ou interdictions affectant la réalisation du service.
- Défaillance de partenaires tiers : Retards ou interruptions chez nos partenaires ou fournisseurs externes sur lesquels nous n’avons aucun contrôle.
Dans ces cas, l’entreprise ne pourra être tenue responsable, et ces interruptions ne seront pas considérées comme des fautes imputables à notre administration.
Processus de remboursement
- Confirmation de la demande : Une fois votre demande de retrait des services reçue, vous recevrez un e-mail confirmant la prise en charge de votre dossier.
- Inspection et validation : L’administration examinera votre demande et la validité des motifs invoqués.
- Délai de remboursement : Si approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrables suivant la confirmation de la demande.
Modes de remboursement
Le client pourra choisir le mode de paiement le mieux adapté pour recevoir son remboursement parmi les options suivantes :
- Transfert bancaire
- Paiement mobile (MonCash, NatCash, etc.)
- Autres options selon disponibilité
Remboursements en retard ou manquants
Si, après le délai imparti, vous n’avez pas reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre mode de paiement (compte bancaire, application mobile, etc.).
- Contactez-nous directement à {contact@ifyglobalservices.com} pour assistance.
Besoin d’aide ?
Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, contactez-nous à {contact@ifyglobalservices.com}. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Cette politique garantit une gestion juste et équilibrée des demandes de remboursement, tout en prenant en compte les réalités imprévues pouvant survenir au cours de nos opérations.lated to refunds and returns.
