Politique de remboursement - IFY Global Services

Dernière mise à jour : 2026

Chez IFY Global Services, nous nous engageons à fournir des services professionnels fiables et un accompagnement de qualité.

Cette politique explique les conditions dans lesquelles un remboursement peut être envisagé.

En commandant un service IFY Global Services, le client reconnaît et accepte cette politique.

1. Nature des services IFY

IFY Global Services fournit des services d'accompagnement, assistance administrative, solutions digitales, logistique et services intermédiaires.

Les frais de service payés à IFY correspondent au travail réalisé par notre équipe : analyse, assistance, traitement, coordination et suivi.

Le paiement d'un service ne constitue pas une garantie d'approbation ou de résultat positif auprès d'une institution externe.

2. Situations pouvant permettre un remboursement

Une demande de remboursement peut être étudiée lorsque :

• IFY n'a pas encore commencé le traitement ;
• Le service ne peut pas être réalisé en raison d'un problème interne imputable à IFY ;
• Un double paiement est confirmé.

Chaque demande est analysée individuellement.

3. Situations non remboursables

Les remboursements ne s'appliquent généralement pas lorsque :

• Le traitement a déjà commencé ;
• Une analyse ou vérification a déjà été effectuée ;
• Des documents ont été examinés ou transmis ;
• Un suivi client a déjà été réalisé ;
• Des frais externes ont déjà été engagés ;
• Un retard provient d'une institution externe.

4. Frais administratifs et frais externes

Les frais payés auprès d'organismes externes comme :

• administrations publiques ;
• ambassades ;
• transporteurs ;
• services de traduction ;
• services de certification ;
• partenaires externes ;

ne sont généralement pas remboursables après paiement.

5. Retards et événements indépendants de notre volonté

IFY Global Services ne peut être tenu responsable des retards causés par :

• Délais administratifs ;
• Fermeture de bureaux ;
• Grèves ;
• Manifestations ;
• Crises sociales ou politiques ;
• Problèmes de sécurité ;
• Pannes techniques ;
• Changements de procédures.

Ces situations ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.

6. Responsabilité du client

Le client doit fournir des informations exactes et des documents valides.

Aucun remboursement normal ne sera accordé en raison :

• d'informations incorrectes ;
• de documents manquants ;
• d'absence de réponse du client ;
• d'annulation après le début du traitement.

7. Demande de remboursement

Pour demander un remboursement, le client doit contacter IFY avec :

• Son nom complet ;
• Les informations de commande ;
• La raison de la demande ;
• Les détails nécessaires.

Notre équipe analysera la situation.

8. Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés seront effectués, lorsque possible, via le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction.

Les délais peuvent dépendre du fournisseur de paiement.

9. Modification de cette politique

IFY Global Services se réserve le droit de modifier cette politique lorsque nécessaire.

L'utilisation continue de nos services signifie l'acceptation des nouvelles conditions.

IFY Global Services
Votre partenaire de confiance pour vos solutions digitales et professionnelles.

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